Операционная деятельность - это все виды деятельности, связанные с целенаправленным преобразованием  материалов, информации или покупателей с помощью определенных процессов (все виды производства, дистрибуции и оказания услуг).

Если ваша операционная деятельность сейчас не позволяет вам достигать намеченных целей (выдавать клиенту нужный товар/услугу в нужное время), это может означать только одно – в вашей системе имеется ограничение (препятствующий фактор или элемент). Если это ограничение снять, или найти решение по его более эффективному использованию, подчинив всю остальную систему этому решению, система получает возможность достигать больших целей. Любые другие улучшения в месте, не относящемся к ограничению – лишь потерянное время, силы, энергия и деньги.  

Найти это ограничение не является легкой задачей. Наш мозг не всегда способен интуитивно справиться с ней.   Для нахождения ограничения системы мы используем подходы теории ограничений и такие инструменты, как дерево текущей реальности, диаграммы «грозовая туча», дерево будущей реальности. Этот подход позволяет нашим клиентам добиться значительных улучшений своей операционной деятельности. 

Улучшение операционной деятельности – как мы это делаем

Мы способны улучшить результативность любой операционной деятельности (производство, оказание услуг, розничная и оптовая торговля) как коммерческих, так и некоммерческих организаций.

Работа ведется нашими экспертами вместе с вашими ключевыми специалистами (15-20 чел.). Ваши специалисты обладают всеми необходимыми знаниями сути бизнеса, потребностей акционеров, поставщиков, персонала и клиентов. Наши эксперты владеют системным подходом и методикой нахождения решения.

Обычно работа проводится в виде рабочей сессии, продолжающейся в течение 6-8 дней. В начале сессии происходит обсуждение существующих бизнес – процессов, потоков материалов и информации, показателей деятельности отдельных подразделений и компании в целом. На основе этого обсуждения формулируются симптомы болезни организации – факты, свидетельствующие о ее нездоровье. Затем, используя инструменты теории ограничений, строится диаграмма, выявляющие существующее корневое противоречие в управленческих действиях. Далее строится дерево текущей реальности, представляющее из себя причинно – следственную модель, свидетельствующую, что корневой конфликт является источником, причиной абсолютного большинства наблюдаемых нежелательных явлений (симптомов).

Далее участники рабочей сессии находят прорывное решение, снимающее корневой конфликт. Такое решение находится всегда, поскольку части системы на самом деле должны быть гармоничны между собой по отношению к своей цели.

На следующем этапе проверяется, что решение приведет к исчезновению или значительному сокращению нежелательных явлений (симптомов) и что решение не приведет к побочным отрицательным последствиям. Сессия заканчивается построением плана преобразований с указанием сроков и ответственных. Остается его выполнить в течение 3-4 месяцев и результаты компании начинают расти.