Организовать диалог позволяют интерактивные технологии – блоги, электронные рассылки, форумы, группы в соцсетях. С помощью этих инструментов можно вовлечь клиентов в персональный диалог и работать над созданием  долгосрочных отношений с каждым лично. Эта стратегия помогает оказать потенциальным клиентам полезную услугу (новые идеи, новые возможности, обучение, консультации), ценность которой может оказаться гораздо выше, чем просто сравнение цен конкурентов. Такой диалог – это сотрудничество, в ходе которого вы помогаете покупателю определиться с выбором, а покупатель помогает вам продавать. Если вы все делаете правильно, то результатом такого общения будет лояльность потенциального клиента.